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《不朽之旅》【致歉】关于今天炸服问题及30连补偿方案说明

不朽之旅 2020-09-15 22:05:05

各位冒险者好,

这里是哥布林矿工,首先诚挚地给大家道歉!今天发生了很多问题,给大家造成了很不好的体验,这里简单复盘下事件经过,处理方案和补偿~

14日凌晨,由于冒险团进程崩溃,导致部分玩家进入游戏时登录失败,同时离线奖励计算也出现问题。为避免更多玩家受影响,我们决定停服维护进行修复。但问题比我们预想的要复杂,导致维护时间过长,而早上再次开服后,问题依然未能解决,导致再次出现无法登录问题……

由于我们的经验不足,问题处理不及时,严重影响了大家的体验,十分抱歉!但恳请大家相信,任何问题我们都不会避而不见,我们会持续反思和思考解决方案。

以下是目前的处理方案和补偿方案:

【针对14日凌晨至今早10点多持续炸服的问题处理及补偿】
1、由于发生异常的范围在1-4服,对于1-4服发生异常导致离线年龄丢失的玩家。我们会根据大家的创角时间,对所有玩家重新进行年龄计算,丢失的离线年龄会直接补上。
2、对于维护期间错过重生导致损失的玩家,我们已将“重生前溢出年龄会补到重生后的功能”实装。
3、对数据丢失的冒险团进行修复。
4、其他本次异常导致的问题,例如少量玩家重复收到每日邮件等,我们将再次排查数据,如果可行的情况下给没有重复收到每日邮件的玩家再发放一封每日邮件,该操作需要一定时间。

补偿内容:钻石*2000、神之锻造卷*500、兵装召唤券*30 
(已于早上10:30左右维护结束后通过邮件发放,登录即可领取)

【针对14日13:00-15:00临时维护问题的补偿】
早上重新开服后,我们发现部分玩家依然出现登录问题,冒险团进程崩溃问题并未完全解决!为防止再次崩溃,我们进行紧急维护,暂时关闭冒险团相关功能,后续对问题进行修复。

补偿内容:钻石*300,火把*100
(已于15:00左右维护结束后通过邮件发放,登录即可领取)

【其他待解决问题处理方案,后续会再对受影响玩家发放补偿】
1、14日凌晨服务器崩溃期间、14日上午维护结束至中午维护开始期间,部分玩家无法登录,离线奖励丢失。
处理方案:名单和数据正在核实中,预计14日夜间或15日会给大家补偿对应的离线奖励。

2、个别玩家反馈召唤券、兵装碎片数据异常的问题,我们正在进行查证。目前通过日志查询,个别反馈问题的玩家数据正常,其他反馈正在进行查证。

由于团队经验不足,问题发生也比较突然,尽管我们已尽可能排查及核实,但如您还遇到问题,请联系我们客服,我们一定会妥善处理及补偿!!

【还有关于“游戏太肝”的问题优化】
我们反思了下,万神宝库的肝度确实偏高,这其中有不少可优化的!所以,我们新一轮的调优计划已有了些眉目,跟大家说说~  

目前计划周四会更新万神宝库和通天塔加速,扫荡时间大幅下调,以及其他的一些护肝调整。后续还考虑出自动寻宝(自动寻怪寻BOSS战斗)等功能,尽可能减少枯燥无趣的“肝”环节!不过功能开发需要一定时间,我们会尽快策划好细节,尽快实装!

调优也不会止于此,还会有更多的措施,目前公布的这些是我们当前想到的可以快速落实的优化,所以想要先给大家同步下,恳请大家给我们一些时间。

更多关于“肝度”调优的内容可以查看:https://www.taptap.com/topic/14961900。部分功能开发较快,会在17日的更新中实装!暂未能实装的也会加速开发,尽快上线~

《不朽之旅》从一款小众游戏,能获得大家的支持,我们非常感恩也非常珍惜。所以更加对于我们此次的失误感到内疚,我们团队还很缺乏经验,很多问题未能处理好,但请相信我们不会放弃努力的!

最后,再次感谢大家的支持和宽容!

不朽之旅

不朽之旅 自由BD 放置成神

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